اربط Telegram

يستطيع مساعدك الرد على Telegram، بنفس قاعدة المعرفة والشخصية التي يستخدمها في ودجت موقعك. أنت تُنشئ بوتًا بنفسك في Telegram وتلصق رمزه (token) في لوحة التحكم. لا يوجد تسجيل دخول، ولا حساب مطوّر، ولا مراجعة تطبيق.

في القائمة الجانبية، تحت القنوات، افتح تيليجرام.

من يفعل ماذا

لا دور لـ Meta في Telegram.

خطوة بخطوة

1. افتح Telegram وراسل @BotFather. أنشئ بوتًا (أو استخدم بوتًا أنشأته من قبل) وانسخ الرمز الذي يعطيك إياه — شكله مثل 123456789:AAExampleBotToken.
2. في صفحة تيليجرام، الصق الرمز في الحقل واضغط اربط البوت.
3. هذا كل شيء. يظهر البوت في الجدول بالأسفل فور اتصاله. بعدها يُسأل عمّا إذا كان AI سيبدأ بالرد (راجع الأسفل).

لإعادة الربط لاحقًا — مثلًا بعد إنشاء رمز جديد في BotFather — الصق الرمز الجديد في الحقل نفسه واضغط اربط البوت مرة أخرى.

بعد الربط: "هل تريد أن يبدأ AI بالرد على عملائك؟"

كل بوت تربطه لأول مرة يبدأ ومساعدك متوقف. فور نجاح الربط، تسألك لوحة التحكم "هل تريد أن يبدأ AI بالرد على عملائك؟"، مع اسم البوت المقصود، وزرّي نعم ولا، والملاحظة "يمكنك تغيير ذلك في أي وقت." لا يمكن إغلاق السؤال أو تخطيه.

• نعم — يبدأ مساعدك بالرد من الرسالة التالية. يظهر في الصف نشطة.
• لا — يبقى متوقفًا. تظل الرسائل تصل إلى صندوق الوارد لترد عليها بنفسك، ويظهر في الصف موقوفة.

لا يُطرح السؤال إلا عندما يكون مساعدك قادرًا فعلًا على الرد هناك — أي ما دامت باقتك مفعّلة. غير ذلك، يبقى البوت متوقفًا بهدوء، ويظهر السؤال عندما تصبح لديك باقة.

إعادة ربط بوت كان لديك من قبل تحتفظ بإعداده ولا تسأل شيئًا.

الإيقاف وإلغاء الربط

في صفوف Telegram ثلاثة مفاتيح: الـ AI يرد على الرسائل ("يرد على عملائك في تيليجرام.")، والـ AI يقرأ الصور والـ AI يستمع للرسائل الصوتية (راجع الاستخدام والباقات). وعند إيقاف الردود يعرض الصف "الردود موقوفة: الرسائل على تلك القناة تظل تصل إلى صندوق الوارد، لكن الـ AI لن يجيب عليها حتى تعيد تشغيل «الـ AI يرد على الرسائل». ولا يُجاب لاحقًا على ما وصل أثناء الإيقاف." زر إلغاء الربط يحذف الصف بالكامل؛ والعملاء الذين يراسلون البوت لا يتلقون أي رد حتى تعيد ربطه.

نقل بوت إلى مساحة عمل أخرى من مساحاتك: اضغط إلغاء الربط عليه في مساحة العمل القديمة، ثم الصق رمزه في المساحة الجديدة. تبقى المحادثات القديمة في مساحة العمل القديمة.

إذا حدثت مشكلة

"لا يبدو هذا رمز بوت تيليجرام صالحًا."

الرمز الذي لصقته إما مكتوب بشكل خاطئ، أو لم يعد Telegram يتعرف عليه (مثلًا لأنه أُنشئ رمز جديد بدلًا منه في BotFather). الحل: افتح بوتك في @BotFather، وخذ رمزه الحالي، والصقه.

"بوت تيليجرام هذا متصل بالفعل بمساحة عمل أخرى. افصله من هناك أولًا."

هذا البوت ما زال مربوطًا بمساحة عمل أخرى على Agentech، سواء كانت مساحة أخرى لك أو لشخص آخر. لم يتغير شيء في البوت. الحل: افتح مساحة العمل تلك واضغط إلغاء الربط على البوت هناك، ثم الصق رمزه هنا. أو استخدم بوتًا لم تربطه في مكان آخر، أو أنشئ بوتًا جديدًا في @BotFather. إذا لم تكن مساحة العمل الأخرى تخصك، راسلنا.

صف Telegram يظهر فيه "تحتاج إعادة ربط"

أبلغ Telegram أن رمز البوت أُلغي أو حُذف — عادةً لأنه أُنشئ رمز جديد أو حُذف البوت في BotFather. الحل: الصق رمز بوت جديدًا في الحقل أعلى تيليجرام واضغط اربط البوت.

ربطت بوتًا والمساعد لا يرد — الصف يظهر فيه "موقوفة"

الروابط الجديدة تبدأ وAI متوقف، وقد أجبت لا على "هل تريد أن يبدأ AI بالرد على عملائك؟" — أو لم يُطرح عليك السؤال لأن باقتك غير مفعّلة. الحل: أعد تشغيل الـ AI يرد على الرسائل في ذلك الصف. إذا لم يُطرح عليك السؤال أبدًا ولا توجد باقة، اطلب الوصول أولًا من الدعم ← تواصل معنا.

"توقف مساعدك عن الرد على تيليجرام: …" / صف يظهر فيه "لا يرد — انتهت الباقة"

يظهر في الشريط أعلى لوحة التحكم "توقف مساعدك عن الرد على تيليجرام: [السبب]" — والسبب واحد من: "انتهت باقتك"، أو "استهلكت رسائل هذا الشهر"، أو "وصلت إلى حد الرسائل اليومي"، أو "لا تتضمن مساحة عملك باقة تشمل الردود هنا" — ويظهر في الصف "لا يرد — انتهت الباقة"، أو "لا يرد — نفدت الرسائل"، أو "لا يرد — بلغ الحد اليومي"، أو "لا يرد — لا توجد باقة". البوت ما زال مربوطًا؛ لكن لم تعد لدى مساعدك رسائل يرد بها، فيبقى صامتًا. لا يُرسل لعملائك أي شيء بهذا الشأن، وتظل رسائلهم تصل إلى صندوق الوارد. الحل: اضغط اطلب الوصول أو تواصل معنا في الشريط (كلاهما يفتح الدعم ← تواصل معنا)، أو راسلنا بالبريد. تعود الردود من الرسالة التالية بمجرد أن تتوفر لديك رسائل. التفاصيل في الاستخدام والباقات.

متى تراسلنا

راسلنا على admin@agentech.tech، أو استخدم الدعم ← تواصل معنا في لوحة التحكم، عندما:

• يكون بوتك مربوطًا بمساحة عمل لا تخصك.
• يظهر لك "لا يبدو هذا رمز بوت تيليجرام صالحًا." حتى مع رمز جديد من BotFather.
• يظهر في الصف نشطة لكن البوت لا يرد أبدًا.

أخبرنا باسم مساحة عملك، واسم مستخدم البوت (@username)، ونص الرسالة التي ظهرت لك كما هو. لا ترسل لنا رمز البوت نفسه أبدًا. نرد عليك بالبريد الإلكتروني.